当“住得好”成为国民对美好生活的核心诉求,三棵树以“马上住3.0”交出了一份面向未来的答卷。6月9日,在三棵树马上住3.0焕新战略升级发布会上,以“鲜呼吸”产品为核心,同步构建从线上电子合同到社区店服务的全链路闭环,将社区店落地至居民生活圈三公里内。从联合清华大学研发隔音涂料直击行业痛点,到响应国家以旧换新政策推动绿色低碳产品迭代,三棵树正以标准化服务与数字化管理,为建材行业焕新赛道树立可复制的价值范本。
正是因为这份创新突破,三棵树获《人民日报》关注,对三棵树副总裁洪圣源进行专访。
人民日报:马上住3.0升级的核心亮点
洪圣源:第一,最影响我们消费者体验感的应该还是三棵树产品,它的命名是“鲜呼吸”,产品的物理指标是可以完全满足消费者“8小时净味住新家”的要求;第二,是整个系统的迭代,尤其是消费者端的系统,我们将整个链路从售前、售中到售后线上电子合同的迭代,在订单完成闭环以后,我们会以三棵树企业的身份来发放电子质???,全部串联至线上平台;第三,影响比较大的是整个店态的升级,因为我们把店态从原先在建材城、建材市场搬到了老百姓的周边,搬到了小区周围三公里的范围内,让消费者天天见、月月见,年年见,来产生信赖。
人民日报:产品技术上的突破
洪圣源:在住建部今年征集消费者对于家的痛点里,可以发现隔音效果差成为最大的痛点。我们也针对这个问题,联合清华大学开展定向研发。接下来,三棵树可能会推出专门隔音涂料,来缓解目前老百姓家居生活常见的这个痛点问题。我们也是不断地在结合国内国际顶尖、优秀的供应商,包括通过自有研发团队加速研发这种最新的更加健康环保、绿色低碳的产品。
人民日报:行业差异化竞争优势
洪圣源:我们实现了一个完整的闭环,把整个订单流程从消费者进店到资料提交,到门服务的可视化、可追溯化,利用“马上住”小程序,到收银体系、到服务商管理工具,进行完全串联。
人民日报:未来战略与行业影响
洪圣源:在过往的五个月时间里,我们已经建了超过1000家的社区店,希望用更快的速度将社区店覆盖全国超过120万个小区,实现服务标准化与链路模块化的全面迭代。
人民日报:响应国家战略
洪圣源:国家以旧换新政策,今年确实极大程度地促进消费者对于三棵树产品的选择和消费,因为有了国家补贴,消费者会更倾向于去选择更加高质量、高品质的产品,变相也推动了企业对高性价比、高品质产品的研发积极性。
人民日报:本次发布会的初心
洪圣源:我希望能够推动整个行业,不仅是涂料行业,更是建材行业,更加关注到焕新赛道,这也是符合响应国家最新“好房子”的政策。我们希望摸索出一条,能够让经销商、服务商能够盈利,让老百姓能够得到实惠、能够得到信赖、能够得到更好的优质服务,满足对于美好生活的享受,让整个行业更加蓬勃有生机。